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LIVRAISON
Nos délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ils peuvent varier selon le produit commandé et le pays de destination.
Nos articles sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe et en Asie, selon le stock disponible et la nature du produit.
Oui, bien que notre site soit francophone, nous livrons également en Belgique, Luxembourg, et d’autres pays francophones européens. Pour toute question, contactez-nous.
COMMANDE
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Nous préparons les commandes très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler, merci de nous contacter dans les 12 heures suivant l’achat. Passé ce délai, la commande est probablement déjà en cours de traitement.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Chez ByRena, vous bénéficiez de notre garantie “satisfait ou remboursé 14 jours”. Si un produit ne vous convient pas, nous vous remboursons sans poser de questions. Contactez-nous par email avec votre numéro de commande.
Envoyez-nous un email à contact@byrena.com dans les 48h suivant la réception, avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement ou remboursement.
En cas de retour lié à un changement d’avis, les frais sont à votre charge. Si le produit est endommagé ou incorrect, nous prenons les frais à notre charge.
PAIEMENT
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SÉCURITÉ & CONFIDENTIALITÉ
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