A propos de la livraison

Chez ByRena, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais, tout en maintenant des prix accessibles et un service de qualité.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés). Une fois votre commande confirmée, elle est transmise à notre centre logistique pour préparation et expédition.

Délais de livraison

Nos délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrés selon le produit commandé, la destination et le transporteur utilisé.
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Zones de livraison

Nous livrons principalement en France, Belgique, Luxembourg et autres pays francophones européens.
Pour toute question sur votre zone de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à contact@byrena.com.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre page Suivi de commande.

Retards et exceptions

En période de forte activité (soldes, fêtes…), les délais peuvent être légèrement allongés.
Si vous constatez un retard inhabituel, contactez-nous à contact@byrena.com et nous interviendrons rapidement.

Livraison partielle

Dans certains cas, les produits d’une même commande peuvent être envoyés séparément (si stockés dans des entrepôts différents). Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.

Notre engagement

Nous suivons chaque commande jusqu’à sa bonne réception.
En cas de question ou de souci, notre équipe est disponible pour vous assister et trouver une solution adaptée.