1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site ByRena.com, entre ByRena (le vendeur) et toute personne physique ou morale (le client) souhaitant effectuer un achat via le site.

2. Produits

ByRena propose à la vente des produits bien-être, beauté, soins et lifestyle. Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). ByRena se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé au client. ByRena se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de paiement non autorisé.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les plateformes partenaires. Les moyens de paiement acceptés sont : Visa et MasterCard. Le client garantit être pleinement autorisé à utiliser la carte de paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés selon les destinations. ByRena livre en France et dans plusieurs pays francophones. En cas de retard, le client sera informé par e-mail.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, il suffit de contacter ByRena à contact@byrena.com. Le remboursement sera effectué dès réception du retour produit.

8. Garanties et retours

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter ByRena sous 48h avec photo à l’appui. Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée.

9. Responsabilité

ByRena ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit acheté ou en cas de force majeure (grève, pandémie, etc.).

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logos, vidéos) sont la propriété de ByRena. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant contact@byrena.com.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.